马龙启秀社区：精准服务"一老一小” 织密民生幸福网

“李阿姨,今天的午餐是红烧肉和清炒时蔬,您慢用。”11月6日中午,马龙启秀心馨社工服务站社工将温热的餐食送到孤寡老人家中。这是该社区投入10万余元建成社工服务站后,开展精准服务的日常一幕。服务站配备8名持证社工,聚焦“一老一小”群体,用专业服务打通民生保障“最后一米”。

暖胃又暖心,送餐服务守护“舌尖幸福”。针对行动不便的特殊群体,社工站联合社区“幸福食堂”推出定制化送餐服务。社工通过前期摸排建立的需求档案,掌握辖区内独居老人、残疾人的饮食偏好和健康禁忌,由“幸福食堂”按需备餐,社工每日定时上门配送。“不仅饭菜合口味,社工还会陪我聊聊天,心里特别暖和。”家住社区的残疾人王大哥说,自服务启动以来,他再也不用为吃饭发愁。

便民“头等事”,理发服务送到家门口。社工站创新服务模式,邀请专业理发师与社工组成志愿服务队,采取“固定点位+上门服务”相结合的方式,为建档特殊群体提供免费理发。每月定时在服务站设立固定理发点,针对卧床老人、重度残疾人等群体,社工提前预约上门服务。2023年以来,累计服务1500余人次,解决了特殊群体“理发难”的实际问题。

成长“伴读人”,课业辅导点亮童年梦想。围绕留守儿童成长需求,社工站适时招募大学生志愿者,联合持有社工证和教师资格证的专业人士组成课业辅导小组,推出“作业辅导+暑期托管”服务。每天放学后,社工站里充满孩子们的读书声,志愿者们耐心解答作业难题;暑期还开展手工、绘画等兴趣活动。“孩子在这里有人管、有人教,我们在外打工也放心。”留守儿童小杰的父亲欣慰地说。

从精准摸排建立需求档案,到量身定制特色服务,心馨社工服务站用实际行动践行“民有所需、我有所应”的承诺。下一步,社区将继续深化社工服务内涵,拓展服务领域,让“一老一小”在社区的关怀中感受更多幸福与温暖,为基层治理注入民生温度。