江西宜黄:推进"多格合一” "服务”改善民生

江西宜黄:推进“多格合一” “服务”改善民生

江西省抚州市宜黄县新丰乡以党建引领基层治理创新,扎实推进“多格合一”工作,通过多部门网格职能,构建“一网统筹、全域覆盖”的服务新体系。各村网格员化身“全能管家”,用脚步丈量民情,用行动温暖民心,切实解决群众“急难愁盼”问题,让基层治理更精细、服务群众更贴心。  

“多跑腿”换来“少揪心”。“多亏了小张帮忙,不然我这医保手续真不知道咋办!”独居李坊村的彭大爷提起网格员小张连连称赞。此前,彭大爷因腿脚不便无法办理医保报销,小张主动上门收集材料,全程代办手续,仅用2天就解决了难题。推行“多格合一”工作以来,新丰乡网格员积极开展上门服务,为独居老人、残疾人等弱势群体提供代办服务10余次,真正把便民服务送到群众“家门口”。  

“一张网”化解“千千结”。上月,新丰村两户村民因排水沟堵塞引发纠纷,网格员小邹第一时间赶到现场,组织双方协商化解矛盾,同时协助专员完成勘察,并于当天疏通管道。依托“多格合一”机制,新丰乡网格员可一键联动公安、司法、城建、电力等部门,实现“问题发现—及时协助—结果反馈”的村级闭环管理。推行“多格合一”以来,全乡网格员化解矛盾纠纷30余次,群众满意度达到98%。  

“指尖服务”守护“大民生”。“我在微信群反映路灯不亮,第二天就修好了!”村民王大姐点开手机里的“网格服务群”笑着说。新丰乡创新“线上+线下”双线服务模式,各村网格员每日巡查辖区安全隐患,同时通过微信群实时收集民意,24小时内响应群众需求。截至目前,网格员累计解决环境卫生、基础设施等问题10余件。  

村民刘阿姨:“以前办事比较麻烦,在不清楚具体办事流程的情况下,要去好几趟政府才能办好,现在找网格员帮忙,他们会积极协助我们办理事项,省时省心省力!”  

村民李大叔:“我在生产、生活方面存在了困难,会第一时间寻找网格员的帮助,他们总是能够及时地为我提供合理的解决方案,需要出力的时候也不会拒绝,真的令我感到暖心。”  

村干部老管:“以前上门服务、为群众办实事通常是由乡、村干部完成的,现在有了网格员的服务,乡村治理的工作压力分减了不少,必须点赞!”  

能够得到大家的认可,说明“多格合一”机制带来了实实在在的变化。“多格合一”通过整合资源、下沉力量,全乡形成“巡查上报—分流处置—跟踪回访”的闭环流程,旨在实现问题解决提速、服务效能提质。  

新丰乡“多格合一”工作不仅打通了服务群众的“最后一米”,更架起了党群之间的“连心桥”。下一步,全乡将继续深化网格化服务内涵,拓展智慧治理应用场景,让“小网格”持续释放“大能量”,为乡村振兴注入更多温暖与活力!(徐文祺)